การเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศ หากประสบเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด สามารถจะได้รับเงินชดเชยจากประกันเดินทางได้ อาทิ เจ็บป่วยฉุกเฉิน เกิดอุบัติเหตุ เที่ยวบินถูกยกเลิก กระเป๋าเดินทางสูญหายหรือได้รับความเสียหาย หรือแม้แต่เสียชีวิตในต่างประเทศก็จะได้รับเงินชดเชย แต่ในช่วงหลังมีข่าวเกี่ยวกับการโดนทำร้ายร่างกายนักท่องเที่ยวให้เห็นกันมากมาย จึงเกิดคำถามขึ้นมาว่าถ้าหากเกิดโดนทำร้ายร่างกายที่ต่างประเทศ ประกันเดินทาง ยังจะให้ความคุ้มครองหรือไม่ บทความนี้มีคำตอบให้ครับ พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขใดบ้างที่จะไม่ได้รับความคุ้มครองจากประกันเดินทาง
แม้เทคโนโลยีและการศึกษาจะช่วยให้ผู้คนเข้าใจถึงความหลากหลายทางเชื้อชาติ วัฒนธรรมและประเพณีในแต่ละประเทศมากขึ้น แต่ก็มีกลุ่มคนจำนวนไม่น้อย ที่เข้าใจประเด็นเรื่องเชื้อชาติอย่างผิดๆ ส่งผลให้เกิดปัญหาการเหยียดเชื้อชาติ สีผิวเกิดขึ้นในทุกยุค ทุกสมัย โดยเฉพาะชาวเอเชียในแถบยุโรปและอเมริกา มักจะมีข่าวเรื่องทำร้ายร่างกายและกลั่นแกล้งไม่เว้นในแต่ละวัน สำหรับคนไทยเองที่ไปเที่ยวต่างประเทศก็ควรระมัดระวังและเตรียมตัวเพราะอาจเกิดเหตุการณ์โดนทำร้ายแบบไม่คาดฝันกับตนเองได้ จึงมีคำถามเกิดขึ้นว่า ถ้าหากเกิดโดนทำร้ายร่างกายที่ต่างประเทศ ประกันเดินทาง ยังจะให้ความคุ้มครองหรือไม่ บทความนี้มีคำตอบให้ครับ พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขใดบ้างที่จะไม่ได้รับความคุ้มครองจากประกันเดินทาง
ประกันเดินทางคุ้มครองกรณีถูกทำร้ายร่างกายหรือไม่
โดยปกติ ประกันเดินทางต่างประเทศ จะให้ความคุ้มครองกรณีถูกทำร้ายร่างกาย เพราะมองเป็นอุบัติเหตุที่เกิดจากปัจจัยภายนอก ซึ่งความคุ้มครองที่จะได้รับประกอบไปด้วย
- ค่ารักษาพยาบาล คุ้มครองรักษาในกรณีที่เป็นเหตุฉุกเฉิน (โดนทำร้าย่ร่างกาย)
- เงินชดเชยในกรณีที่เสียชีวิตและทุพพลภาพ กรณีที่โดนทำร้ายร่างกายจนเสียชีวิต ซึ่งทางกรมธรรม์จะมองว่าเปนการฆาตกรรม รวมถึงการสูญเสียดวงตา แขน ขา หรือพิการโดนสิ้นเชิง
ประกันเดินทางคุ้มครองอะไรบ้าง
โดยทั่วไปแล้ว ประกันเดินทาง จะให้ความคุ้มครองขั้นพื้นฐาน ซึ่งประกอบไปด้วย
- ค่ารักษาพยาบาลจากการเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุ
- การเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ
- การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยหรือการส่งตัวกลับประเทศ รวมถึงการจัดส่งอัฐิกลับประเทศ
- เที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิกโดยสายการบิน
- กระเป๋าเดินทางสูญหายหรือชำรุดเสียหาย
- ทรัพย์สินเสียหายหรือสูญหาย
ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวจะต้องเกิดขึ้นระหว่างวันและเวลาที่เดินทางไปต่างประเทศและตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในกรมธรรม์เท่านั้น จึงจะสามารถทำเรื่องเคลมเพื่อรับค่าสินไหมทดแทนได้
ข้อยกเว้นที่ประกันเดินทางไม่จ่ายเมื่อถูกทำร้าย
สำหรับข้อยกเว้นที่ ประกันเดินทาง ไม่ให้ความคุ้มครองในกรณีที่ถูกทำร้ายในต่างประเทศ
- ผู้เอาประกันเป็นผู้ก่อเหตุเสียเอง
- ผู้เอาประกันมีส่วนยั่วยุในการทะเลาะวิวาท
- ผู้เอาประกันมีส่วนร่วมในการทะเลาะวิวาท
- ผู้เอาประกันมีส่วนเกี่ยวข้องในการสนับสนุนทะเลาะวิวาท
หากหลักฐานพบว่าผู้เอาประกันเป็นฝ่ายก่อเหตุ ยุยง ส่งเสริมหรือสนับสนุนการทำร้ายร่างกายเสียเอง จะไม่สามารถเคลม ค่ารักษาพยาบาลหรือเงินชดเชยใด ๆ จากประกันเดินทางได้
โดนทำร้ายในพื้นที่เกิดจราจลในต่างประเทศ เคลมได้ไหม?
แม้การทำร้ายร่างกายในต่างประเทศจะสามารถเคลมประกันได้ แต่ถ้าผู้เอาประกันเข้าไปอยู่ในสถานการณ์จราจล หรือเกิดเหตุการจราจล หรือเกิดเหตุการปฏิวัติ รัฐประหาร แล้วเกิดโดนทำร้ายขึ้นมาจนได้รับบาดเจ็บหรือกระทั่งเสียชีวิต ประกันเดินทางจะไม่ให้ความคุ้มครองใด ๆ ทั้งสิ้น เพราะถือเป็นข้อกำหนด เงื่อนไข โดยตรงของกรมธรรม์อยู่แล้ว ที่จะไม่คุ้มครองในกรณีที่ผู้เอาประกันเอาตัวเองเข้าไปเสี่ยงในพื้นที่หรือสถานการณ์นั้น ๆ
ข้อควรปฏิบัติหากโดนทำร้ายร่างกาย
- เอาตัวรอด
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์รุนแรงถึงขั้นทำร้ายร่างกาย สิ่งสำคัญที่สุดคือเอาตัวเองให้รอดและออกจากสถานการณ์นั้นให้เร็วที่สุด ขอความช่วยเหลือและหาพื้นที่ปลอดภัย พยายามอย่าคิดสู้เพราะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าคนร้ายมีจุดประสงค์อะไร ซึ่งอาจมีอาวุธก็เป็นได้ ดังนั้นควรพยายามอยู่ห่างให้ได้มากที่สุด
- แจ้งตำรวจ
เมื่อหนีมายังพื้นที่ปลอดภัย ให้รีบโทรแจ้งตำรวจ หรือสายด่วนฉุกเฉินของประเทศนั้น ๆ
- เก็บข้อมูล รายละเอียดของเหตุการณ์ทั้งหมด
ในขณะที่แจ้งความให้ระบุเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น สถานที่ เวลา พยานหลักฐาน รวมถึงความเสียหายที่ได้รับว่าเสียหายอย่างไร ตลอดจนหน้าตา รูปพรรณสัณฐานของผู้ก่อเหตุ ให้ได้มากที่สุด หากพบว่าตนเองได้รับบาดเจ็บให้รีบไปโรงพยาบาลเพื่อตรวจเช็กร่างกาย ถ่ายรูปบาดแผล ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- แจ้งความที่สถานีตำรวจ
หลังจากเข้ารับการรักษาเป็นที่เรียบร้อยให้เดินทางไปยังสถานีตำรวจเพื่อแจ้งความ หรือหากเจ้าหน้าที่มายังที่เกิดเหตุให้ติดตามเจ้าหน้าที่ไปยังสถานีตำรวจเพื่อแจ้งความด้วย ซึ่งจะช่วยให้การติดตามคนร้ายได้ง่ายและไวขึ้น
- แจ้งบริษัทประกันภัย
ภายหลังกลับจากท่องเที่ยวในต่างประเทศแล้ว อย่าลืมแจ้งบริษัทประกันภัยเพื่อแจ้งเคลมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง โดยเตรียมเอกสารหลักฐานทั้งหมดมาแสดงให้กับบริษัทประกันภัยเพื่อรับเงินสินไหมในลำดับต่อไป
ขั้นตอนเคลมประกันเมื่อเกิดเหตุ
- ติดต่อบริษัทประกันทันที เมื่อเดินทางกลับมาถึงประเทศไทย
- เขียนใบคำร้องสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทาง (Claim Form) จากเว็บไซต์ของบริษัทประกันภัยที่ทำประกันไว้
- ระบุสาเหตุที่เคลมประกัน
- แนบเอกสารหลักฐานในการเดินทางและเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเคลม
- สำเนาหนังสือเดินทาง (Passport) หน้าที่มีตราประทับเข้า-ออกประเทศ
- ตั๋วเครื่องบินหรือ Boarding Pass
- เอกสารยืนยันการเดินทาง
- สำเนาบัตรประชาชน ของผู้เอาประกัน
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร สำหรับรับเงินโอน
- สำเนาใบแจ้งความในต่างประเทศ
- สำเนาใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล
- สำเนาใบรายงานแพทย์
จากนั้นรอบริษัทประกันตรวจสอบเอกสารและความถูกต้องของข้อมูล หากข้อมูลถูกต้องตามที่ระบุมา จะได้รับเงินชดเชยโอนเข้าตามบัญชีที่ระบุภายในระยะเวลา 15 วัน หลังจากที่ได้รับเอกสารการเคลม
ข้อควรรู้ก่อนเดินทางไปต่างประเทศ
การเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศด้วยตนเอง หรือหมู่คณะจำนวนคนน้อย ๆ ต้องยอมรับว่ามีความเสี่ยงมาก หากเกิดสถานการณ์ถูกทำร้ายร่างกายขึ้นจริง สิ่งที่จะช่วยเหลือได้คือการจัดเตรียมความพร้อมไว้ล่วงหน้า ก่อนออกเดินทาง สามารถเช็กประกาศเตือนและข้อควรรู้เกี่ยวกับการเดินทางไปต่างประเทศผ่านเว็บไซต์กรมการกงสุล กระทรวงต่างประเทศ (https://consular.mfa.go.th/th/publicservice/travel-advisory-2) พร้อมกับลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชัน Thaiconsular ซึ่งรองรับทั้งระบบปฏิบัติการ Android และ iOS นอกจากนี้ควรเซฟหมายเลขโทรศัพท์หน่วยงานที่สำคัญเก็บไว้ เผื่อไว้ยามฉุกเฉิน และที่สำคัญอย่าลืม ประกันเดินทาง พร้อมตรวจสอบเงื่อนไขความคุ้มครองเพื่อประโยชน์ของตัวคุณเอง
