เจอแบบนี้ต้องรับมือยังไง? เมื่อเด็กปั๊มเติมน้ำมันผิดประเภท
หากพูดถึงการเติมน้ำมันผิดประเภท คนที่ไม่เคยเจอเหตุการณ์นี้อาจคิดว่ามันเกิดขึ้นได้จริง ๆ เหรอ? เพราะเราต้องรู้อยู่แล้วว่ารถของเราเติมน้ำมันประเภทไหน แต่ถ้ามองความเป็นจริงที่ว่าทุกวันนี้มีน้ำมันให้เลือกหลายประเภท หัวจ่ายน้ำมันแต่ละประเภทในหลายปั๊มก็อยู่ใกล้กัน รวมถึงความผิดพลาดด้านการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้นระหว่างเรากับเด็กปั๊ม ไม่ว่าจะเป็นเราบอกชื่อน้ำมันผิดเอง หรือเด็กปั๊มพลาดเติมน้ำมันผิดประเภทให้เรา สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นได้และเป็นเรื่องใกล้ตัวเรา .. แต่ปัญหานี้ป้องกันได้ ต่อให้เผลอเติมน้ำมันผิดประเภทไปแล้วก็มีทางแก้ไขและเรียกร้องความรับผิดชอบจากปั๊มได้
รถจะเป็นยังไง เมื่อเติมน้ำมันผิดประเภท
ก่อนหน้านี้เป็นที่รู้กันโดยทั่วไปว่ารถเก๋งใช้น้ำมันเบนซินเป็นหลัก ส่วนรถกระบะส่วนใหญ่ก็ใช้เครื่องดีเซล ทุกวันนี้แม้ว่าจะยังเป็นแบบนั้นอยู่ แต่ปัจจุบันรถเก๋งเครื่องดีเซลและกระบะเครื่องเบนซินก็ถูกผลิตออกมาสู่ท้องตลาดมากขึ้นซึ่งอาจเป็นเหตุให้เกิดการเติมน้ำมันผิดประเภทได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากรถของคุณเติมน้ำมันผิดประเภท
1. เติมเบนซินในรถดีเซล
ถือว่าเป็นกรณีร้ายแรงที่สุด เพราะเครื่องยนต์ดีเซลทำงานโดยใช้แรงอัดจุดระเบิด ไม่ได้ใช้หัวเทียนเหมือนเครื่องเบนซิน หากเติมน้ำมันเบนซินเข้าไปจะทำให้ระบบการเผาไหม้ผิดปกติทันที การแก้ไขจะง่ายกว่าหากรู้ตัวว่าเติมน้ำมันผิดประเภทขณะที่ยังไม่สตาร์ตเครื่องยนต์ เพราะสามารถถ่ายน้ำมันออกและเติมใหม่ได้ทันที แต่หากสตาร์ตเครื่องอยู่และขับออกไปแล้ว นี่คือสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้
• หากดับเครื่องอยู่ รถจะสตาร์ตไม่ติด แต่หากขับออกไปแล้ว ในที่สุดรถก็จะดับกลางทาง เพราะน้ำมันผิดประเภทจะทำให้เครื่องยนต์ดีเซลเผาไหม้เร็วกว่าปกติ ทำให้เครื่องยนต์ไม่มีกำลัง
• ระบบหัวฉีดดีเซลเสียหาย
• เครื่องยนต์เสียหายจนต้องรื้อทำใหม่ทั้งระบบ หากขับต่อไปโดยไม่รู้ว่าเติมน้ำมันผิด กว่าที่เครื่องยนต์จะดับเอง น้ำมันเบนซินจะไปเจือปนในระบบน้ำมันทั้งหมด ตั้งแต่ถังน้ำมันไปถึงหัวฉีด ซึ่งซ่อมบำรุงได้ยากและมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมสูงมากอาจถึงหลักหมื่นหรือหลักแสนบาทเลยทีเดียว
2. เติมดีเซลในรถเบนซิน
ความเสียหายอาจน้อยกว่าการเติมเบนซินในรถดีเซล แต่กระนั้นก็ยังเป็นอันตรายไม่น้อย เพราะน้ำมันดีเซลเผาไหม้ได้ไม่สมบูรณ์ในเครื่องยนต์เบนซินและมีโอกาสทำให้เครื่องยนต์เสียหายได้ อาการที่อาจจะพบ เช่น
• รถมีอาการกระตุกหรือสตาร์ตไม่ติด
• เครื่องยนต์เร่งไม่ขึ้นและมีเสียงดังกว่าปกติ
• ระบบหัวฉีดและไส้กรองอุดตัน เพราะน้ำมันดีเซลมีค่าความหนืดมากกว่าเบนซิน
กรณีแบบนี้ต้องทำยังไง และเรียกร้องอะไรได้บ้าง
หากเติมน้ำมันผิดประเภทจะต้องทำยังไง? สำหรับคนที่ดับเครื่องตอนเติมน้ำมันจะรู้ได้ทันที เพราะหากรถได้รับน้ำมันผิดประเภท เครื่องก็จะสตาร์ตไม่ติด สิ่งที่ต้องทำคือแจ้งปั๊มว่ามีการเติมน้ำมันผิดประเภท จากนั้นให้ทางปั๊มเรียกช่างมาเพื่อทำการดูดน้ำมันออกจากถัง เติมน้ำมันที่ถูกต้องเข้าไปประมาณ 10 ลิตร เพื่อให้เครื่องกลับมาสตาร์ตได้ จากนั้นค่อย ๆ เปิดระบบต่าง ๆ ในรถเพื่อเพิ่มการทำงานให้เครื่องยนต์ สังเกตว่าเครื่องยนต์มีไฟเตือนขึ้นหรือไม่ หากไม่มีก็ขับรถออกได้ทันที แต่หากไม่รู้แต่แรกและขับรถออกมาจนพบความผิดปกติ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ทำได้
หากเติมน้ำมันผิดประเภทจะต้องทำยังไง? สำหรับคนที่ดับเครื่องตอนเติมน้ำมันจะรู้ได้ทันที เพราะหากรถได้รับน้ำมันผิดประเภท เครื่องก็จะสตาร์ตไม่ติด สิ่งที่ต้องทำคือแจ้งปั๊มว่ามีการเติมน้ำมันผิดประเภท จากนั้นให้ทางปั๊มเรียกช่างมาเพื่อทำการดูดน้ำมันออกจากถัง เติมน้ำมันที่ถูกต้องเข้าไปประมาณ 10 ลิตร เพื่อให้เครื่องกลับมาสตาร์ตได้ จากนั้นค่อย ๆ เปิดระบบต่าง ๆ ในรถเพื่อเพิ่มการทำงานให้เครื่องยนต์ สังเกตว่าเครื่องยนต์มีไฟเตือนขึ้นหรือไม่ หากไม่มีก็ขับรถออกได้ทันที แต่หากไม่รู้แต่แรกและขับรถออกมาจนพบความผิดปกติ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ทำได้
• ตั้งสติและนึกถึงข้อมูลสำคัญ เช่น เติมน้ำมันที่ไหน เวลาที่เติมประมาณกี่โมง รวมถึงเก็บใบเสร็จการเติมเอาไว้เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันการเข้าเติมน้ำมัน
• โทรติดต่อศูนย์บริการ รถแต่ละยี่ห้อจะมีศูนย์บริการของตัวเอง ซึ่งศูนย์บริการจะแนะนำได้ว่าควรนำรถไปเข้าศูนย์ใกล้ที่สุดได้ที่ไหน เพราะแม้ว่าในบางกรณีรถจะยังขับต่อได้ แต่ก็ควรฝืนขับต่อให้น้อยที่สุด
• ติดต่อศูนย์บริการ อาจต้องใช้บริการรถยก เมื่อถึงศูนย์บริการแล้ว ช่างจะประเมินว่าต้องซ่อมอะไรบ้าง ซึ่งอาจไม่เสร็จในวันเดียว แต่ถ้าเป็นแค่กรณีถ่ายน้ำมันเก่าออก รอไม่นานก็รับรถกลับได้
• ติดต่อปั๊มที่เราไปเติมน้ำมันเพื่อเจรจาเรื่องความรับผิดชอบ หรือหากไม่แน่ใจช่องทางติดต่อปั๊ม ให้ติดต่อไปที่ Call Center ของปั๊มนั้น เจ้าหน้าที่จะประสานงานกับปั๊มให้เราได้ ซึ่งกรณีส่วนใหญ่ปั๊มก็จะยอมรับผิดชอบ เพราะเรื่องนี้สังเกตได้เร็ว ส่วนปั๊มเองก็ไม่ต้องการมีกรณีพิพาททางกฎหมาย
อย่างไรก็ตาม หากปั๊มไม่รับผิดชอบ เจ้าของรถก็สามารถทำการฟ้องแพ่งได้ โดยกรณีนี้จะเข้าข่ายละเมิดด้วยความประมาทตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 420 แต่ก็มีหลายอย่างที่ต้องพิสูจน์ให้ได้ เช่น พิสูจน์ว่าความประมาทที่เกิดขึ้นส่งผลโดยตรงกับความเสียหายที่ได้รับจริง ๆ ซึ่งกระบวนการทั้งหมดใช้เวลาพอสมควร ส่วนใหญ่ปั๊มจะไม่ต้องการให้มาถึงขั้นนี้เพราะส่งผลต่อชื่อเสียงของปั๊มโดยตรง
บทความ น้ำมันเครื่องรถยนต์มีกี่แบบ เลือกแบบไหนเหมาะกับเครื่องยนต์ที่สุด
ป้องกันยังไงไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้น
การป้องกันที่ดีที่สุดคือลงมาดูการเติมน้ำมันด้วยตัวเอง แต่หากเดินทางคนเดียว ก็คงไม่อยากลงจากรถ สิ่งที่ทำได้คือการสื่อสารกับเด็กปั๊มอย่างชัดเจน บอกชื่อน้ำมันอย่างชัดเจน สังเกตหัวจ่ายน้ำมันว่าถูกประเภทหรือไม่ รวมถึงติดสติ๊กเกอร์แจ้งประเภทน้ำมันที่ใช้เพื่อให้เป็นจุดสังเกตอีกครั้งหนึ่งก่อนเด็กปั๊มจะทำการเติมน้ำมัน สิ่งที่รถทุกคันทำได้คือดับเครื่องก่อนเติมน้ำมัน เพราะถ้าเติมน้ำมันผิดประเภท สิ่งที่จะเกิดขึ้นทันทีคือรถสตาร์ตไม่ติด หากเกิดขึ้นก็แปลว่าเรารู้ตัวเร็ว การแก้ไขก็จะทำได้ไม่ยาก
ทุกคนคงเห็นแล้วว่าปัญหาเติมน้ำมันผิดประเภท แม้จะเกิดขึ้นได้ยากกว่าอีกหลายปัญหาที่เกี่ยวกับรถ แต่ก็ถือว่าเป็นเรื่องใกล้ตัวที่ไม่ควรมองข้ามเพราะหากเกิดขึ้นแล้วความเสียหายที่ตามมานั้นทำให้ต้องเสียเวลา เสียเงิน เสียอารมณ์โดยใช่เหตุ ซึ่งไม่ว่าเหตุเติมน้ำมันผิดประเภทจะเกิดขึ้นเพราะอะไร ทุกปัญหาก็ป้องกันได้ ยิ่งรู้ตัวเร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งแก้ไขได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
ตรวจเชคสภาพรถได้ที่ ศูนย์บริการIsuzu
ถ้าคิดถึงเรื่องประกัน TPIS ตรีเพชรอินชัวรันส์ โบรกเกอร์ประกันภัย เป็นที่ปรึกษาด้านประกันภัยรถยนต์ ประกันการเดินทาง และประกันด้านสุขภาพ
