วิธีเคลมประกันเดินทางต่างประเทศยังไง เมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด

วิธีเคลมประกันเดินทางต่างประเทศยังไง เมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด-1

การเดินทางไปต่างประเทศเต็มไปด้วยความตื่นเต้นและประสบการณ์ใหม่ ๆ แต่ในขณะเดียวกันก็มีความเสี่ยงจากเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึง ไม่ว่าจะเป็นอาการเจ็บป่วยกะทันหันจากความผิดปกติของสภาวะอากาศ กระเป๋าเดินทางสูญหาย หรือเที่ยวบินล่าช้า เหตุการณ์เหล่านี้อาจทำให้ทริปในฝันกลายเป็นความวุ่นวายได้ในทันที จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม ประกันเดินทาง  ถึงมีความสำคัญมากกว่าที่หลายคนเข้าใจ อย่างไรก็ตาม การมีประกันเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ หากไม่รู้ขั้นตอนการเคลมที่ถูกต้อง บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักวิธีรับมือเมื่อต้องเผชิญกับเกิดเหตุไม่คาดคิด พร้อมแนะนำขั้นตอนการเคลมประกันอย่างเป็นระบบ เพื่อให้คุณเดินทางได้อย่างมั่นใจและอุ่นใจทุกการเดินทาง
หากเจ็บป่วยหรือเกิดอุบัติเหตุในต่างประเทศ ต้องทำอย่างไร?สิ่งแรกที่ควรทำ คือ ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของบริษัทประกันทันที สำหรับผู้ถือกรมธรรม์ของ
ซมโปะ ประกันภัย สามารถติดต่อ Sompo Assist โทร 02-119-3000 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง จากนั้นเจ้าหน้าที่จะถามรายละเอียดเกี่ยวกับตัวผู้เอาประกัน โดยมีขั้นตอนดังนี้

ขั้นตอนขอความช่วยเหลือด้านการรักษาพยาบาล

  • แจ้งชื่อ-นามสกุล หรือเลขบัตรประชาชน หรือเลขกรมธรรม์แก่เจ้าหน้าที่
  • เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบความคุ้มครองและสอบถามอาการเบื้องต้น
  • จากนั้นจะประสานงานนัดหมายโรงพยาบาลในเครือข่ายที่อยู่ใกล้คุณที่สุด
  • ในกรณีอาการไม่รุนแรง การค้นหาสถานพยาบาลอาจใช้เวลาประมาณ 30-60 นาที ทั้งนี้เพื่อให้บริษัทฯ ประสารงานเรื่องนัดหมายโรงพยาบาล และดูแลค่ารักษาพยาบาลแทนผู้เอาประกันได้ เพื่อที่จะได้ไม่ต้องสำรองจ่ายเอง
  • หากเป็นกรณีฉุกเฉินร้ายแรง Sompo Assist จะให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก โดยส่งตัวเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลที่พร้อมให้บริการทันที แม้บางครั้งอาจจะต้องสำรองเงินจ่ายเองไปก่อน
  • หลังจากนัดหมายเรียบร้อย ผู้เอาประกันจะได้รับอีเมลยืนยันจาก Sompo Assist และต้องเดินทางไปตามที่นัดหมายอย่างตรงเวลา

หมายเหตุ: หากเข้ารับการรักษาตามที่บริษัทฯ จัดนัดหมายให้ส่วนใหญ่จะไม่ต้องสำรองจ่าย ยกเว้นบางกรณี เช่น นอกเวลาทำการของโรงพยาบาล หรือวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ รวมไปถึงวันหยุดนักขัตกฤกษ์ ซึ่งอาจจะต้องสำรองจ่ายเองก่อนแล้วนำเอกสารมาเบิกภายหลัง

วิธีเคลมประกันเดินทางต่างประเทศยังไง เมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด-2

วิธีเคลมกรณีกระเป๋าเดินทางเสียหายหรือสูญหาย

การเคลมกระเป๋าเดินทางถือเป็นเคสที่พบบ่อยมากที่สุด ผู้เอาประกันจำเป็นต้องรู้และทำความเข้าใจกับเอกสาร และวิธีการเคลม ในกรณีที่กระเป๋าเดินทางเกิดความเสียหาย หรือสูญหายระหว่างทริป คุณสามารถยื่นเคลมกับ ซมโปะ ประกันภัย ได้ โดยเตรียมเอกสารดังนี้

  • แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมประกันเดินทาง
  • สำเนาหนังสือเดินทาง
  • Boarding Pass หรือบัตรโดยสาร
  • ภาพถ่ายกระเป๋าที่เสียหาย (ทั้งใบและจุดที่ชำรุด)
  • หนังสือรับรองความเสียหายจากสายการบินหรือโรงแรม (PIR = Property Irregularity Report)
  • ใบเสร็จซื้อกระเป๋า (ถ้ามี) (หรือระบุยี่ห้อ รุ่น ขนาด ปีที่ซื้อ และราคา)
  • สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร
  • เอกสารเพิ่มเติมตามที่บริษัทฯ ร้องขอ
  • กรณีถูกขโมย ต้องแจ้งความภายใน 24 ชั่วโมง และแนบใบแจ้งความประกอบการเคลม

เคลมกระเป๋าเดินทางล่าช้า ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?

ถ้าเป็นเคสที่กระเป๋าเดินทางล่าช้า อันเนื่องมาจากสายการบินนำส่งกระเป๋าช้า ให้ผู้เอาประกันเดินทาง เตรียมเอกสารและหลักฐานดังนี้

  • แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหม
  • สำเนาหนังสือเดินทางหรือพาสปอร์ต
  • Boarding Pass
  • หนังสือรับรองจากสายการบินว่าเกิดความล่าช้า(ผู้เอาประกันจะต้องติดต่อไปเคาน์เตอร์สายการบินด้วยตนเอง)
  • เอกสารยืนยันวันที่–เวลาที่ได้รับกระเป๋าคืน หรือ Tracking Number
  • สำเนาบัญชีธนาคาร
วิธีเคลมประกันเดินทางต่างประเทศยังไง เมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด-4

วิธีเคลมกรณีเที่ยวบินล่าช้า

ในกรณีที่เที่ยวบินเกิดดีเลย์  เครื่องบินไม่สามารถออกตามเวลาที่กำหนดได้ ผู้เอา ประกันเดินทาง ต้องมีหลักฐานจากสายการบินหรือสนามบิน โดยเอกสารหลักประกอบด้วย

  • แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหม
  • สำเนาหนังสือเดินทาง
  • Boarding Pass
  • หนังสือรับรองระบุสาเหตุและระยะเวลาความล่าช้า ผู้เอาประกันจะต้องขอกับทางสายการบินหรือเจ้าหน้าที่สนามบิน
  • สำเนาบัญชีธนาคาร

จะเห็นว่าการรู้ขั้นตอนการเคลม ประกันเดินทาง ต่างประเทศ หรือการเคลมกระเป๋าที่ได้รับความเสีย เที่ยวบินล่าช้า ไม่ได้ยุ่งยากและหากรู้ล่วงหน้า สามารถช่วยลดความตื่นตระหนกเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดเหล่านี้ได้ โดยเฉพาะนักเดินทางมือใหม่ที่มักจะกังวลเกี่ยวกับขั้นตอนการเคลม ส่วนผู้ใช้ ประกันเดินทาง  Sompo TravelJoy จะมี Sompo Assist คอยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง 

ก่อนออกเดินทาง อย่าลืมอ่านข้อมูลกรมธรรม์ บันทึกเบอร์ติดต่อฉุกเฉิน และเตรียมเอกสารสำคัญติดตัวไว้เสมอ เพราะประกันที่ดี ไม่ใช่แค่มีไว้ แต่ต้องใช้เป็นด้วย

สำหรับผู้ที่กำลังวางแผนเดินทางไปต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นทริประยะสั้น (เดินทาง 3-7 วัน)หรือการเดินทางระยะยาว (เดินทางมากกว่า 15 วัน)  การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนออกเดินทางถือเป็นเรื่องสำคัญ นอกจากการวางแผนเส้นทาง จองตั๋วเครื่องบิน และจองที่พักแล้ว การเลือกซื้อประกันเดินทางที่เหมาะสมกับลักษณะการเดินทางของคุณก็เป็นอีกหนึ่งขั้นตอนที่ไม่ควรมองข้าม เพราะประกันเดินทาง Sompo TravelJoy จะช่วยดูแลคุณตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง ระหว่างเดินทาง ไปจนถึงหลังกลับมาจากการเดินทางต่อไปอีก 24 ชั่วโมงหากคุณต้องการความมั่นใจในทุกการเดินทาง เลือกซื้อ ประกันเดินทาง Sompo TravelJoy ประกันชั้นนำจากญ่ปุ่น เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ทั้งสะดวก รวดเร็ว และช่วยให้คุณพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดทริป เพราะการเดินทางที่ดีที่สุด ไม่ใช่แค่การได้ไปถึงจุดหมายปลายทางเท่านั้น แต่คือการเดินทางที่คุณสามารถเพลิดเพลินกับทุกช่วงเวลาได้อย่างสบายใจ โดยมีความคุ้มครองที่พร้อมดูแลคุณอยู่เสมอ ยังไม่มีประกัน คลิก